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关注深圳公共标识：某些场所标识失语
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| 发布日期：[2008/2/8] 共阅[3334]次 |
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公厕标识五花八门
公共标识，准确的说法叫公共信息图形符号标志。我国已经按照国际标准制定了相应的国家标准，并推行符合标准的统一标识。这些标识都是经过严格测试后才推行的，一般都很形象、直观，非常容易让人理解所要表示的意义。即使文盲和不懂汉语的外国人，也很容易理解标志传递的信息。但是，往往一个简单的问题因为没有按标准行事而出现一片混乱，比如，公共厕所标识，这是一个生活中再常见不过的一个重要标识。按照国际标准的公共信息图形符号标志，洗手间的图形符号应该是立式、黑色、白底的男性或女性的全身简略图案，也就是标准化的“长裤男士”与“短裙女士”。
3月10日，记者在走访深圳一些大宾馆、饭店、写字楼等公共场所时看到，用来表示卫生间的图形符号真是五花八门，无奇不有。粗略一数，就有男女头像、烟斗、帽子、高跟鞋、男女发型等十几种。有的则写“男”或“女”两个汉字，还有的用英文字母“WC”或“TOILET”来表示。在颜色的使用上也是各不相同，不少洗手间的男女人像是用表示禁止意义的红色，一个洗手间的图形符号有十几种，确实太不标准、太不规范了。
说到男厕所的烟斗标志，记者曾接到一个方姓母亲的这样投诉：她带着自己8岁的儿子到一家快餐店就餐，不一会孩子就嚷嚷着去方便，方女士正好在接电话，便给儿子指了一下洗手间的位置，让他自个去，不料没多久，儿子就哭丧着脸跑了回来，说找不到洗手间，快憋不住了。方女士很纳闷，连忙牵着儿子过去一看，洗手间不是在那里吗，儿子怎么说找不到？一问才知道，这个男洗手间的标志是一个头戴礼帽、口叼烟斗的绅士头像，儿子还以为这是抽烟室，所以就没敢进去。 方女士说，这样的男洗手间对青少年也是一种误导，似乎抽烟才是男人的标志，有教唆青少年抽烟的嫌疑。
深圳市标准技术研究院公共标识研究专家崔云先生告诉记者，在深圳，不仅是在一些比较小的公共场所，洗手间的公共标识存在诸多问题，在一些标志性道路和商业场所，也有类似情况，甚至根本没有洗手间的标识。 记者和崔云先生分别在华强北和深南大道上海宾馆以西到华侨城段考察，没有发现一处公厕标志，崔先生告诉记者，并不是这些场所没有公厕，而是公共标识没有做到位，同这两个地方的繁华相比，这不能不说是深圳的一个遗憾。
窗口场所标识错误多
去年，市标准技术研究院曾经对全市范围的旅游景点、口岸、机场、车站、宾馆酒店等窗口单位的公共标识牌进行调查，结果发现这些公共标识牌总体分析合格率仅为30％，其中设置不合理约为25％，图形标志等信息使用错误占45％，载体使用错误占20％。
3月11日、12日，记者跟随市标准技术研究院的有关同志分别来到荔枝公园、火车站、地铁、机场以及东门以及华强北商业步行街，亲身体验了由于公共标识的诸多问题而引起的不便。
首先是公共标识缺失。这是一个比较普遍的问题，在荔枝公园记者就看到公园小湖边有很多儿童在玩耍，而湖内的水位也很深，但记者却没有发现“儿童游玩须家长陪同，请勿戏水”的警示。附近的游客也告诉记者，这里确实应该设立这样一个警示牌，毕竟儿童在湖边玩耍存在着危险性。在机场出口一条繁忙道路的一人行横道，记者看到，从这里横过马路的行人很多，但却没有一个对车辆提醒行人的黄色标志牌，很多车辆从这里经过时也不减速。符号应用不规范，这是最常见的一个问题。标识符号颜色用错，如东门某家大型公共场所的所有楼道里贴出的“火警疏散图”标识中，表示安全出口的图形和表示疏散方向的箭头本该用绿色，结果全部用了表示禁止的红色，表达了相反意思，成了限制性标识。又如，在国家标准规定街道、路牌标识颜色南北为绿色，东西为蓝色，但记者注意到这些场所道路东西和南北的颜色几乎都是绿色。东门的很多商场只注意设置提示标识，而忽略了导向标识的设置。
实际上，导向标识往往比提示标识重要。如，在人们找不到设施（如楼梯、厕所、行李寄存处、电话等）的位置时，更需要标识的引导。 英文标识缺乏或不规范。深圳提出建设国际化城市，中英文双语标识显得非常必要，但在记者去的这些场所的公共标识牌大部分缺少英文标志。在火车站，记者看到一个“地湿路滑小心行走”，不但个别字用了繁体，而且没有英文，对不认识中文的外国人起不到任何作用。
深圳地铁尽管有英文标识，但还是“中国式”的，比如：地铁香蜜站电梯墙面上“小心碰头”译为BEMINDYOURHEAD，这犯了很大的语法错误，mind是个动词不是形容词，应改为：MINDYOURHEAD！而“请勿饮食”的标识译成NODRINKINGANDEATING是不对的，应该将AND改为OR，否则很容易让人理解成为“不能喝，但可以吃”。公共标识牌缺少维护，破损严重。在华强北商业街，记者看到一个设计精美的标识牌，但是因为上面写满了办证广告、招聘男女公关广告，本来精美的标识牌被弄得“蓬头垢面”，根本看不清上面写的什么，不但起不到标识作用，还影响了城市美观。还有一些地方的公共标识牌被盗走，却很久没有及时维护。
一路下来，在专业人士的介绍下，记者在这些窗口场所发现了众多不规范的公共标识牌，专家指出，这些标识牌不但起不到指向的作用，破坏了环境建筑美观，而且还妨碍信息传递，造成安全隐患。
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